CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Centro de atención al cliente 

Mail: fc.thenorthface@mail.grimoldi.com.ar

Teléfono: 0800-122-0395

Whatsapp Canal Online: 54 9 11 35861141

Whatsapp Canal Locales: 54 9 11 44716358

Lun. a Vie. de 8 a 17hs/ Sab de 8 a 13 hs. 

Todos los productos comprados a través de Thenorthface.com.ar pueden ser cambiados en cualquier sucursal The North Face del país. 

CAMBIOS

¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?

Desde que recibís el producto, se cuentan 30 días de corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar un cambio. Los cambios se pueden realizar en cualquier sucursal The North Face presentando la factura electrónica recibida en el correo con el cual realizaste la compra, o bien podés gestionarlo con nuestro centro de atención al cliente para realizarlo a través de una sucursal del correo asignado para el envío de tu compra o con retiro en tu domicilio. 

Costo

El primer cambio no tiene costo. A partir del segundo cambio el costo por cada uno es de $150. En los locales The North Face los cambios no tienen costo. 

Prefiero cambiarlo en otro momento

Si no querés el producto y por el momento no lo querés cambiar, podes reemplazarlo por una Gift Card y usarla cuando lo desees. Las mismas las vas a poder conseguir y utilizar exclusivamente en las sucursales The North Face. No mediante el e-store. 

Cambios por artículo de diferente valor

Se pueden realizar cambios de productos de mayor valor tanto en las sucursales como en nuestro e-store. Ante cualquier duda contactate con nuestro centro de atención al cliente.

Tiempo estimativo de proceso

Hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado el producto en el lugar seleccionado. 

DEVOLUCIONES 

Para gestionar una devolución deberás contactarte con nuestro centro de atención al cliente.

Cuánto tiempo hay para hacer una devolución

Desde que recibís el producto, se cuentan 30 días de corrido. Una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución.

Costo

Las devoluciones no tienen costo. 

En qué condiciones debe estar el producto

Sin uso, en caja original, con las etiquetas originales y con la documentación del envío. La devolución se realiza mediante  el mismo método de pago utilizado para la compra. 

Tarjeta

La devolución se verá reflejada dentro de los 30 días hábiles de realizada la misma, dependiendo de la entidad bancaria y de la fecha de cierre. Si el pago se realiza en más de 1 pago, la entidad bancaria puede hacer la devolución total en 1 pago o bien en la cantidad de cuotas elegidas. Mercado Pago o Todo Pago enviará un correo notificando la devolución del dinero. The North Face enviará el comprobante de devolución a la dirección de correo con la que se efectuó la compra. 

Medios Offline

La devolución se hará mediante una anulación de pago que se verá reflejada en la cuenta de Mercado Pago utilizada para realizar la compra. Dicha devolución puede ser usada en otras compras dentro de la plataforma de Mercado Pago o bien ser transferida a una cuenta bancaria. Medios disponibles: Pago Fácil, Rapi Pago, Provincia Net, Kioscos y comercios adheridos a carga virtual. 

IMPORTANTE

Las sucursales Grimoldi sólo funcionan como punto de entrega, en caso de necesitar realizar un cambio puede hacerlo en cualquier sucursal The North Face o por correo comunicándose al 0800 122 0395 - Whatsapp: 1135861141- email: fc.thenorthface@mail.grimoldi.com.ar 

*Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República Argentina